麦肯锡方法解密:一开始就想清楚,否则都是瞎折腾

麦肯锡方法解密:一开始就想清楚,否则都是瞎折腾 点击: 次 日期:2017-09-13

定义问题我喜欢把事情做好!胡说,谁喜欢白白浪费生命?

我喜欢快速而经济地完成事情!胡说,谁喜欢加班和焦虑?

然而,我们经常为自己、他人和他人而烦恼。例如,不厌其烦地写一篇公开文章,调侃和活泼,导致了《人民日报》的编辑风格。加班!返工!遵守纪律!沮丧!

你为什么不早点说?

你为什么不早点问?

你都没想到吗?

对不起,我不明白你的意思!

哦,我希望我能多说一个字!

在工作场所,这样的场景可以被列为加班的最大罪魁祸首。

在麦肯锡,有一套工具可以帮助避免无所事事,让团队尽可能地在大方向上达成共识——这是麦肯锡解决问题方法的第一步(敲黑板!请注意,这是第一步。

术语叫做,

定义问题(定义问题);

秋天的白话版本叫做,

从一开始就想清楚,

如果你不知道,就问吧。

02想好了再动手去做

要定义要解决的问题,似乎地球上每个人都知道如何去做。

拿起你的手机,点一份外卖,本能地思考要解决什么问题,吃多少人,点什么口味的,花多少钱,多快送……你想怎么点?

设计外卖应用的产品经理也会考虑,嗯,这个应用应该解决什么问题,所以有必要提供菜单、价格和送货信息...经过考虑,我们为自己设计了这些功能。

说白了,每个人都用过它,并不神秘。

然而,有些任务似乎不容易想清楚;或者,当我们很匆忙的时候,我们开始不加思考的去做。

给我一颗栗子。上周,我们公司获得了一个免费的工业展览广告空间,在42英寸的屏幕上,几页图片被依次播放。我让我的团队伙伴准备文案材料。这不是很难吗?

两天后,我拿到了初稿,发现了这些问题:

有一半的图片文案,每页超过200字。这是一个拥挤的会议场所,应该像机场地铁的大屏幕广告一样,有大字和大图片,只有简洁易懂的核心信息。

直播期间,参与者匆匆而过,从头到尾都没有看。每个都应该有公司名称和一两个关键信息。

这次会议是由中国最大的软件企业主办的,与会者主要是技术带头人,所以我们的技术能力应该突出。

我也是职场高手,我想我已经把我的背景解释清楚了,我也认为我的团队能够理解。然而,也许是由于匆忙、担心和很少的交流,货物丢失了几千英里。周末我们不得不加班。

03做了再说,结果很糟

那么,我们为什么要胡来,为什么不早点“定义”目标呢?

有时候,老板和团队,甲方和乙方,甲部门和乙部门会互相指责——你为什么不去想,为什么不去问,为什么不去说?

当我作为甲方、乙方、老板和下属工作时,我发现有三种鬼混:

首先,任务提议者没有想清楚。

我的老板/公司/客户不知道他想要什么!这种抱怨听起来很耳熟,不是吗?

点一份外卖,问你的伴侣,“你想吃什么?”“让我想想。”

你接受了这个想法,点了食物。嘿,“我不想吃这个”。“那你没有早点说!”

第二,任务提出者认为合作者有清晰思考的能力。

每个人都对自己和他人有所期待。对于那些刚刚毕业的学生,我们会多解释几句;对于有经验的人来说,我们在一定程度上交谈并信任对方的专业能力。

当双方的期望不同时,问题就很容易出现。

如果有人谈论你已经工作了多年,你会觉得太单薄了。“你为什么说这么多,浪费时间,如果你不信任我就不让我做,只说目的和背景,我又不是刚毕业!”

然而,如果你一句话也不说,你可能会加班加点,每个人都会捶胸顿足。一方认为“你应该用你的脚趾想一想,我必须说出来,我必须问出来”;对方想:“你应该告诉我,我怎么知道。”

它伤害了精神和感情。

第三,任务提议者认为对方会问他是否想不清楚。

当交流任务时,你会说,“这个,这个,这个,那个”。

潜台词是,如果你还有什么不清楚的,请开始讨论。

然而,我们可能选择不交流,而是再做一次——担心对方很忙,认为我们一定是对的,或者,此刻,不知道该问什么。

说实话,“再来一次”,结果往往相当糟糕。

04 定义问题工作表

只要我们在任务中,不管扮演什么角色,我们宁愿提前思考,提前沟通:

让自己想清楚,帮助对方想清楚,如果每个人都不清楚,一起想清楚。

团队越不熟悉,项目越早,任务越不熟悉,想得越多,问得越多,这通常是真的。一旦磨合阶段结束,效率将翻倍。

那么,你怎么想清楚呢?你在想什么?

麦肯锡有一份“定义问题的工作表”,我做了一些修改。

在任务开始时,就以下问题达成共识:

1、结果给谁,给谁?

例如,这份简历发送到互联网加公司(因此有必要突出相关的经验和能力);这是与助教的第一次会议(所以在讨论之前解释原因和结果)。

2.看/用什么场景?

例如,这个广告是在嘈杂的环境中播放的(所以图片很重要,不要给它配音)。

3.用什么方式?

PPT或文字、流程图或财务报表、电话或电子邮件、小组会议或面对面会议、长篇演讲或提纲、定性分析或定量分析……简而言之,在开始工作之前考虑如何取得成果。

4.如何计算成功?

这个项目是为了名声还是利润;衡量标准是什么,有多少改进被认为是令人满意的...如果不能提前达成共识,到了后期就会泪流满面。

5.有什么限制?

有多少预算,你能招人吗,你能裁员吗,你能外包吗,那个部门能合作吗,你能弥补吗…

6.时限是多长?

这里省略了5000字。

7.其他利益相关者是谁?

还有谁需要参与决策、表达意见、提出需求和提供资源?(因此,很容易错过时间,沟通和讨论。(

8.核心要求是什么?

通过回答问题1~7,你可以大致知道核心要素是什么。也许是风格,也许是及时性,也许是预算,也许是精确性。多问几个问题,直奔主题。

9.什么条件可以放松?

没有完美的答案,你需要用28年规则来做事。

如果你想预定一个性价比高的酒店和一个游泳池,你找了一会儿也找不到,那么你是牺牲时间(继续在天堂寻找)、游泳池还是预算?沟通并做出决策以提高效率。

总而言之,似乎“定义”问题的工作量很大,但是如果你不想做,你会发现可能需要更多的时间来完成。

在麦肯锡,在每一个项目、每一个细分模块和每一个小任务的开始,每个人都会坐下来一起“定义”这个问题。渐渐地,这种训练将成为你的本能,你可以更快地思考、提问和澄清问题。

05我们所能掌控的是眼前的努力

工作场所有许多任务:文章、文档、电子邮件、工具、软件、广告、产品、应用、网站、活动、计划、预算、流程、系统、简历、报告、电话、会议...

大任务值得花几个小时甚至几天的时间来讨论和研究;小任务,花几秒钟思考。

通常,思考的过程并不复杂,它只是一句话,“我们要做什么?”。

有太多无法控制的因素,时间和机会,背景和环境,天赋和气质...

我们能控制的只有我们自己,现在和现在的努力。

既然你已经做到了,试着不要把自己扔给别人,也不要被别人扔给你。从“想清楚,说清楚,问清楚”开始,然后把你所有的积蓄浪费在美好的事物上。

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