CIA花千万美元雇麦肯锡精简人事,结果搞砸了

CIA花千万美元雇麦肯锡精简人事,结果搞砸了 点击: 次 日期:2019-07-05

当中央情报局因组织结构和人员问题而头痛时,它会怎么做?

答案是:像任何企业一样,将问题外包给咨询公司。四年前,价值超过1000万美元的合同被麦肯锡公司接管。).

照片来自:麦肯锡官方网站

然而,据十多名现任/前任情报官员称,麦肯锡“搞砸了”,这不仅未能解决问题,还扰乱了情报机构的指挥结构,推迟了反应时间。不满的国家安全局雇员已经离职,这导致一些项目被推迟或拆除。

批评者指责麦肯锡提供了一个“一刀切”的解决方案,并在没有完全竞标的情况下“授予”了一些合同,从而避免了失去业务的担忧。

然而,国家情报局局长办公室发言人和一些官员表示反对,称讨论结果为时过早,而且大部分重组工作是由情报部门领导进行的。

麦肯锡拒绝透露相关工作的内容,理由是它没有公开讨论客户的政策。

截图:政治

麦肯锡成立于1926年,在全球拥有100多个办事处和近3万名员工。其经营重点是为企业或政府提供建议,解决复杂的经营问题,被称为“咨询领域的高盛”。

该公司还与政府机构有着长期的合作关系。根据美国支出网的统计,过去10年,麦肯锡从美国政府获得了近10亿美元的合同。

根据政治网站7月2日的一篇文章,2016年,时任国家安全局局长的麦克尔·罗杰斯上将提出了“NSA21”项目,为了更好地应对现代化的威胁,他想重组自己的组织结构。

雇佣麦肯锡似乎是一个合乎逻辑的选择,中央情报局和国家情报局局长办公室也差不多同时发现了这家公司。政界人士援引相关报道和知情人士的话说,麦肯锡的合同总价值超过1000万美元。

“一场协调噩梦”

然而,麦肯锡的建议并没有达到预期的效果,反而加剧了与情报部门员工的矛盾。

拉里·普费弗(Larry Pfeiffer)拥有32年的情报工作经验,目前是乔治梅森大学迈克·海登中心(Mike Hayden Center)的主任。他说:“在中情局,他们(麦肯锡)打破了一个毕生致力于情报工作的人的组织结构。”

菲弗在重组开始前就退休了,但仍与现任官员保持密切联系。他将整个事件描述为“协调噩梦”和“相当粗鲁”。

“中情局和国安局没有人会告诉你重组能让事情变得更好。”普费弗说。另一位前情报官员也承认“这是真的”。

重组后,NSA合并了两个负责攻击和防御的网络安全团队,并建立了一个新的“任务中心”。普费弗说,这种做法导致“太多的意见”和降低效率。

前员工透露,传统上分离的分析师和操作员集中在“任务中心”,这让他们对自己的任务感到“困惑”。

一位前中情局高级情报官员也透露,重组“延长了情报报告的处理时间”,这对决策产生了至关重要的影响。至于“任务中心”,它已经成为一个“会议多,实际工作少”的地方。

国家情报局局长办公室的一些员工也质疑:“没有问题需要解决。我们为什么要聘请一家咨询公司来重组结构?”

发言人:麦肯锡扮演角色“有限”

这些抱怨甚至蔓延到了国会山。众议院情报委员会的一名助理表示,该委员会正在调查“有关重组的投诉”以及“麦肯锡在其中的作用”。

去年5月上任的新国安局局长保罗·中曾根(Paul Nakasone)也认为,对前罗杰斯的重组“走得太远”,并在近年试图纠正这一点。

然而,国家安全局发言人格雷格·朱利安(Greg Julian)公开为重组计划辩护,称重组计划增强了国家安全局的能力,而麦肯锡的作用有限。

他表示,NSA21是“近20年来的第一次大规模重组”,目前仍在进行中,但已显示出若干积极的早期成果。

ODNI发言人指出,虽然该组织利用了“麦肯锡在变革管理和组织设计方面的专长”,但后者发挥了“有限”的作用,整个重组计划主要由情报部门领导牵头。中央情报局和国家安全局也发表了类似的声明。

一位前官员指出,重组后的大部分变化在特朗普执政期间得以保留,因为它们是“必要的”,得到了广泛认可。

证据是,中央情报局现任局长吉娜·哈斯佩尔没有做出任何调整。知情官员表示,她曾表示:“这会造成太多混乱。你花了这么多钱,把整个组织搞得乱七八糟...我们还有任务要做。”

麦肯锡公司以“不公开讨论客户”为由拒绝置评。

“总是带着天杀的公式”

除了质疑重组的效果之外,批评者还将矛头指向麦肯锡公司的效率,质疑该公司不经招标就赢得了合同,并为拥有独特组织文化的情报部门提供了千篇一律的解决方案。

麦肯锡是唯一一家与中央情报局、国家安全局和海外发展研究所合作的咨询公司,没有竞争对手。纳税人保护联盟的政策主管罗斯·马尔尚(Ross Marchand)表示,政府使用这种方法是为了“偷工减料”,因为投标相对来说“更耗时”,而且“分配”合同通常会让双方都满意。

他还说,这种情况在联邦政府越来越普遍,尤其是在五角大楼。在过去的10年里,麦肯锡还从美国国防部赢得了数百万美元的合同。

上述高级情报官员还抱怨称,麦肯锡“总是有一套该死的公式。”

“他们声称定制内容,但他们没有,但他们非常公式化。你可以看到他们正在根据手稿阅读。”

麦肯锡的一些前员工认为,这只是为了确保最佳实践在不同组织间“共享”。但专门研究麦肯锡商业影响力并为其出版书籍的记者达夫·麦克唐纳(Duff McDonald)认为,这是该公司赢得“回头客”的策略。

他说,这是情报机构领导人“外包困难决策”的一种方式。"他们(麦肯锡)被雇来充当替罪羊."

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